כולנו היינו במצב הזה: הילד לא מרגיש טוב, החום עולה או שהוא מקיא או מגלה תסמינים אחרים מדאיגים, המרפאה סגורה, המוקד סגור ואנחנו ההורים – חסרי אונים. בעבר היינו רצים מיד אל בית החולים למיון או ממתינים עד הבוקר לשעות הפעילות של קופת החולים.
כיום כללי המשחק השתנו. עוד הרבה לפני עידן הקורונה, החלו קופות החולים להעניק ללקוחותיהם שירותים רפואיים מיוחדים, כדי שיוכלו להנות ממענה מחוץ לשעות הפעילות: אם זה ייעוץ טלפוני של אחיות, מוקדי חירום שמקבלים קהל בסופי שבוע ובמהלך השבוע עד השעה 23:00 בלילה ואם זה באמצעות התכתבות בפורומים רפואיים שונים.
כתוצאה מגידול מספר החולים בתקופת הקורונה, עם הרצון לשמור על ריחוק חברתי ושמירה על בריאות הציבור ובו זמנית עם התפתחותו של העידן הדיגיטלי בו אנו חיים – החלו הרבה מאוד רופאים בפרט וקופות חולים בכלל, לספק לציבור אלטרנטיבות נוספות כדי להתייעץ עם רופא ילדים מרחוק.
רפואת ילדים מרחוק – מה האופציות שעומדות לרשותכם?
כחלק מהשינוי שעובר העולם, במסגרתו כמעט כל גוף מחפש דרכים להעניק שירות מסביב לשעון ולהיות זמינים, גם עולם הרפואה מתפתח ומתאים את עצמו לשינויים.
כיום כאשר הילד לא חולה או מראה תסמינים מדאיגים למחלה אין צורך לרוץ למרפאה, ניתן להיעזר במספר אפשרויות שעומדות לרשותכם 24 שעות ביממה ויכולות אפילו להציל חיים במקרים בהם אתם חשים שהמקרה אינו סובל דיחוי.
לדוגמה:
- שיחת טלפון עם אחות במוקד הטלפוני, כדי להבין אם המקרה שלכם באמת דורש בדיקה או התייעצות עם רופא ילדים.
- שיחת טלפון עם רופא במוקד קופת החולים, גם לצורך הערכת המצב.
- שירות ייעוץ עם רופא ילדים אונליין באמצעות הזום או שיחת וידאו בסמארטפון.
- צ'אט עם רופא – פשוט להתכתב עם רופא במקום לשוחח איתו טלפונית או בווידאו.
- קביעת תור טלפוני, עם רופא ילדים בשעות הקבלה הרגילות, במקרים בהם אתם לא מעוניינים להגיע למרפאה אבל כן מעוניינים לשוחח עם רופא.
איך זה עובד?
- עליכם לפנות אל קופת החולים בה אתם חברים, דרך המוקד הטלפוני או דרך טופס בקשה לקבלת שירות באתר, לתאר את הפנייה שלכם ולתאם תור עם רופא (בהתאם למידת הדחיפות של המקרה).
- במקרים מסוימים התור ייקבע לכם בעקבות שיחת טלפון עם אחות במידה ופניתם ראשית להתייעצות עם אחות והיא החליטה להעביר את המשך הפנייה לרופא ילדים להתייעצות מרחוק.
- ברוב המקרים תדרשו להוריד למכשיר הטלפון שלכם את האפליקציה הייעודית של קופת החולים בה אתם חברים, לצורך קיום שיחת הוידאו דרך האפליקציה. מומלץ להוריד את האפליקציה בטרם תפנו לקביעת תור כדי לקצר תהליכים.
- הרופא ייצור עמכם קשר במועד שייקבע לכם.